The European Way to do it

I was sitting in traffic this morning. It was unusually blocked (or is it always like this?). I thought about my upcoming departure for Switzerland. I thought about how easy it was to move around in Europe. I often talked about it with people here, telling them how a big company, named GM bought the trams here, took them off the streets, in order to make more profit selling their product (cars, in fact).

Don’t you find it incredibly stupid for a company to be selfish enough to only think in terms of profit, and not about social well being, or environment? There are too many cases like this one in the world today, and if nobody is willing to make changes, nothing will happen. I guess people in north-America are trained by the society to use their car, wherever they go.

In Europe, trains, trams, buses are practically the only way to get around easily. Cities are trying to remove cars from streets by innovating in the public transport system, and doing so constantly. If people are interested enough in making positive changes, great things can happen. In Canada, or the US, changing the way people move around is difficult because everybody drives a car, and not many are willing to make a change. If everybody makes a move, as small as it is, we can make this situation changes for good.

Improving public transport is the next smart move, what can you do about it?

As for the environment part of this, I hear too many people saying “hell, even if I try not to waste, nobody does it anyway, why bother?” If everyone does his little part, maybe something will change eventually. A little effort from everybody goes a long way…

Frustration en ligne

Aucun étonnement ce matin. J’essaye de rejoindre le service téléphonique de l’Association pour l’aide financière du Québec (AFE), tous les agents sont occupés, et au lieu de rediriger l’appel ou du moins le mettre en attente, l’appel est tout simplement coupé!!

Aucune considération pour la personne qui tente d’obtenir de l’information.

C’est tellement plus facile de se débarrasser de l’appel que de tenter de répondre à la demande, qui est toujours supérieure au nombre prévu. Une autre belle initiative du gouvernement Québécois. Espérons que les autres départements possèdent un centre d’appel plus « people oriented ».
Ce qui me dérange le plus, c’est le manque total de considération. Et c’est le cas de plusieurs compagnies également, citons comme exemple Telus, Bell, ou Vidéotron. Avez-vous déjà appelé une de ces compagnies afin d’obtenir du soutien ou de l’information, et réussit à parler immédiatement à quelqu’un? Les nombre d’appels est TOUJOURS supérieur au nombre prévu, alors pourquoi ne pas en prévoir plus, afin d’éviter un engorgement. Au lieu de se débarrasser du problème, il faudrait tenter d’y apporter une solution afin de faciliter la vie des clients potentiels.

Je profite de l’occasion pour mettre à jour un problème récurrent, qui se manifeste surtout dans les départements de notre système gouvernemental québécois. L’autre jour, je tentais de connaître l’énoncé exact d’une loi. J’ai appelé au service de police, l’hôtel de ville, et au département de la justice, et à chaque fois, la personne me transfert dans un autre département, à une autre personne, qui, bien sûr, ne connaît pas la réponse.
Je trouve la situation vraiment déplaisante, car j’ai l’impression que se débarrasser des appels semble être l’attitude par défaut. Pourquoi ne pas tenter d’y répondre, quitte à faire une démarche, aller voir quelqu’un qui pourrait connaître la réponse, sans transférer l’appel immédiatement. C’est une démarche que l’on ne voit pas beaucoup, mais qui serait toujours appréciée.

J’ai eu une discussion avec Ralph (mon père) concernant ce problème des centres de services gouvernementaux. L’attitude « it’s not my job » revient trop souvent dans ce secteur, et la raison la plus évidente est que le gouvernement est souvent le seul à offrir le service, créant ainsi une sorte de monopole, par opposition à la grande compétition qui règne entre les compagnies comme Bell et Telus. Le « Customer satisfaction » est une priorité pour ces compagnies, car si le service n’est pas satisfaisant dans l’un, le client peut aller voir ailleurs. Alors que, visiblement, les services gouvernementaux ne s’en préoccupent pas, la personne n’a qu’à rappeler, car elle n’a pas le choix. Avec une meilleure attitude et un plus grand désir d’aider, un agent gouvernemental est souvent capable de bien répondre à un client, même si la réponse n’est pas toujours sous la main.

Google This!

Pleasant surprise this morning.
I wanted to know if I could find my blog by doing a google search. Turns out I just had to enter "Daniel Jakob" in Google to find my blog sitting right there in the top spot! I guess the fact that my name is written about a thousand times in the page kinda helps, and to know the google spiders came to seek my page, makes it easier for everyone to find it fast.

Even more surprising, entering my name in Google links to 2 250 000 pages with Daniel Jakob written in it! Seems like I'm not the only one...

Thanks for google for the free publicity, didn't even have to ask people to link me to get up in the ranking!!

Marketing everyday Life

Do you know Seth Godin ? If not, you should.

On my part, I know that someday I'll be out there in the jungle of business, finances, and/or marketing. I love it and I'm always trying to find new ways of making the best out of everything.

Seth Godin, has you probably found out by now, clicking on the link, has a blog that talks about everyday things that are remarkable in a marketing way. In a way, I guess "everyday things" are not so fascinating, but when you look deeper, when you look how its made, why it is designed that way, how it is presented, that's when you get the whole remarkable part of it! It's fascinating to see how he depicts things in our environement, in the way we are thinking, in the way we are acting, that make it possible to exchange ideas and profit from them. Of course, he talks about unusual things that he discovers, which makes it more interesting, because it gives us the opportunity to learn something new!

I personally think that it is a advantage for everyone to benefit from his knowledge in the business, in order to make headway in our projects. It's great for selling stuff, but it works for "selling" yourself too (in a figurative way of speaking, of course).

What will be Your Purple Cow?

SHOW RÉUSSI!!

Répondant à toutes attentes, Homicide était en vedette en ce samedi 18 août au Théâtre Royal de Donnacona.

Après avoir surmonté de nombreuse embûches, notamment l'absence totale de préparation du propriétaire, l'absence de lumières et de kit de son, ainsi que les flyers et la promotion du show qui n'avait pas été faite, nous avons trouvé le moyen de faire de ce show un franc succès!

34 billets on été vendus à la porte, et ce, avec une semaine de promotion seulement (sans compter l'éloignement de Québec). Un total d'environ 60 personnes était présentes pour ce dernier show de la formation Homicide avec moi comme batteur. Espérons une longue vie à ce groupe underground de Québec qui possède touts les atouts pour s'élever au rang des plus grand du métal!

Une gros merci à Jonathan Loignon pour sa grande participation physique ainsi que mécanique (Panel et Cube), ce qui nous a permis de transporter les 2 bands ainsi que les lumières (le show au complet, finalement!!).

Pour plus d'infos sur Homicide
Photos bientôt!!

Bye Bye Party!

En fin de semaine, un bye bye party résussit! Au moins une quarantaine de personne sont venus, merci à tous pour le support!

C'était une occasion de souligner mon départ vers la Suisse, celui de Dale vers Montréal, et finalement celui de Pat ver B.C.

Les funérailles de Kevin ont également eu lieu en cette soirée du 25 août, une pensé de nous tous pour ce chum défunt

Photo à venir bientôt!

R.I.P Kevin!

Alias Bacon, Nous nous remémorerons toujours cet être doté du sifflement de l'oiseau. "Birdman" était un bon gars, un bon chum, et on se souviendra toujours de lui. Tu nous manqueras mec!!!




BRETON Kevin
À Québec (arr. Beauport), le 23 août 2007, à l’âge de 25 ans, est décédé accidentellement M. Kevin Breton, fils de M. Jacques Breton et de dame Hélène Dufresne. Il demeurait à Beauport. Le service religieux sera célébré le samedi 25 août à 18h, en l’église Ste-Thérèse-de-Lisieux, 158, rue Bertrand, où la famille vous accueillera une heure avant la cérémonie.


La vitesse excessive et l’absence de ceinture de sécurité seraient à l’origine d’un accident mortel survenu dans la nuit de mercredi à jeudi dans l’arrondissement Beauport. Selon les principaux témoignages recueillis sur les lieux de l’accident, le jeune homme de 25 ans roulait sur le boulevard Louis-XIV en direction sud, à une vitesse supérieure à la limite permise. Contrairement au passager de 22 ans, le conducteur ne portait pas sa ceinture de sécurité. Arrivé près du 2981, Louis-XIV, le conducteur de la Nissan Sentra a perdu la maîtrise de son véhicule et percuté la chaîne de trottoir. Le véhicule a fait plusieurs tonneaux et terminé sa course plusieurs mètres plus loin. Le jeune homme n’a pas eu de chance. Il a été violemment éjecté de son véhicule et s’est retrouvé coincé sous ce dernier. Le passager a subi des blessures mineures. Il a été conduit à l’hôpital, mais a pu regagner son domicile quelques heures plus tard.
Média Matin Québec, Vendredi 24 août 2007